Po prepnutí požiadavky do stavu ukončená je zákazníkovi, zadávateľovi požiadavky vygenerovaný email o ukončení požiadavky a detailoch ukončenia, zákazník má možnosť akceptovať alebo neakceptovať plnenie a ukončenie požiadavky a podľa spokojnosti mu priradiť hodnotenie.
Bližšie informácie ako akceptovať alebo neakceptovať ukončenie požiadavky je rozpísané v podmenu
Akceptácia s hodnotením [1] - možnosť akceptovania ukončenia požiadavky s pridaním poznámky a hodnotenia.
Neakceptovanie ukončenia požiadavky [2] - neakceptovanie ukončenia požiadavky ak bola požiadavky ukončená napr. bez vyriešenia.
Links
[1] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk/akceptacia-ukoncenia-spaetna-vaezba/akceptacia-s-hodnotenim
[2] https://www.customermonitor.sk/ako-funguje-cm/helpdesk/akceptacia-ukoncenia-spaetna-vaezba/neakceptovanie-ukoncenia-poziadavky