Po prepnutí požiadavky do stavu ukončená je zákazníkovi, zadávateľovi požiadavky vygenerovaný email o ukončení požiadavky a detailoch ukončenia, zákazník má možnosť akceptovať alebo neakceptovať plnenie a ukončenie požiadavky a podľa spokojnosti mu priradiť hodnotenie.

Bližšie informácie ako akceptovať alebo neakceptovať ukončenie požiadavky je rozpísané v podmenu

Akceptácia s hodnotením [1]  - možnosť akceptovania ukončenia požiadavky s pridaním poznámky a hodnotenia.

Neakceptovanie ukončenia požiadavky [2] - neakceptovanie ukončenia požiadavky ak bola požiadavky ukončená napr. bez vyriešenia.